Akıllı Arama Sistemi (Predictive Dialer) , datalarınızda belirlenmiş olan müşteri ve kişileri, otomatik olarak arayıp müşteri temsilcilerine otomatik bağlayan sistemdir. Akıllı Arama Sisteminin sağladığı faydaları sizin için sıraladık:

• Datanızdaki numaraları art arda arayarak mevcut temsilcilere akıllıca çağrı atayabilir. Ayrıca çağrı hızlarını artırarak, kısa bir zamanda daha fazla kişiye ulaşılabilir.
• Her çağrıda sıfır bekleme süresi vardır. Bu sayede müşteri temsilcileri daha fazla çağrıya çıkabilmekte ve ölü zaman en aza inmektedir.
• Akıllı Arama Sisteminde, hem gelen çağrıyı cevaplayabilir hem de çağrı çıkabilirsiniz.
• Müşteri arandığında müsait değilse, müşterinin müsait olduğu zaman sisteme eklenir. Eklenen zamanda müşteri otomatik olarak aranır.
• Temsilcinin görüştüğü müşteri birdaha aranmak istemiyorsa, numara listeye alınır ve birdaha sistem numarayı aramaz.
• Yönetim ve işgücü arasındaki mesleki ilişkiyi geliştirir.
• Yöneticiler, personellerin anlık performanslarını izleyebilir ve takip edebilir. Bu sistemler ayrıca, yöneticilerin performans ve verimlilik raporlarına ulaşmasını da sağlar.
• Müşteri temsilcilerinin verimliliğini arttırıp temsilciler arasında rekabet sağlar.
• Akıllı Arama Sistemi, veritabanını her zaman güncel tutmaya, yönetmeye ve organize etmeye yardımcı olur.
• Akıllı Arama Sistemi, manuel ve tıkla araya kıyasla üretkenliği ve satış kazancını arttırır.