Hakkımızda
Esdisis Bilişim & Yazılım Hizmetleri, çağrı merkezi ve diğer sektörlerin yazılım ihtiyacını karşılamak amacı ile 2015 yılında Emre ve Ali Özdemir kardeşler tarafından kurulmuştur. Esdisis isminin açılımı ; Eskişehir Dijital Sistemler’dir. Kurucuları tarafından sektöre uluslar arası ismi ile Semi-Predictive Dialer System ( Otomatik Arama Sistemi ) ile giriş yapmaları nedeni ile bu isim verilmiştir.
-
Son Yazılar
Kategoriler

Akıllı Arama Sistemi (Predictive Dialer) , datalarınızda belirlenmiş olan müşteri ve kişileri, otomatik olarak arayıp müşteri temsilcilerine otomatik bağlayan sistemdir. Akıllı Arama Sisteminin sağladığı faydaları sizin için sıraladık:
- Datanızdaki numaraları art arda arayarak mevcut temsilcilere akıllıca çağrı atayabilir. Ayrıca çağrı hızlarını artırarak, kısa bir zamanda daha fazla kişiye ulaşılabilir.
- Her çağrıda sıfır bekleme süresi vardır. Bu sayede müşteri temsilcileri daha fazla çağrıya çıkabilmekte ve ölü zaman en aza inmektedir.
- Akıllı Arama Sisteminde, hem gelen çağrıyı cevaplayabilir hem de çağrı çıkabilirsiniz.
- Müşteri arandığında müsait değilse, müşterinin müsait olduğu zaman sisteme eklenir. Eklenen zamanda müşteri otomatik olarak aranır.
- Temsilcinin görüştüğü müşteri birdaha aranmak istemiyorsa, numara listeye alınır ve birdaha sistem numarayı aramaz.
- Yönetim ve işgücü arasındaki mesleki ilişkiyi geliştirir.
- Yöneticiler, personellerin anlık performanslarını izleyebilir ve takip edebilir. Bu sistemler ayrıca, yöneticilerin performans ve verimlilik raporlarına ulaşmasını da sağlar.
- Müşteri temsilcilerinin verimliliğini arttırıp temsilciler arasında rekabet sağlar.
- Akıllı Arama Sistemi, veritabanını her zaman güncel tutmaya, yönetmeye ve organize etmeye yardımcı olur.
- Akıllı Arama Sistemi, manuel ve tıkla araya kıyasla üretkenliği ve satış kazancını arttırır.